قوانین و مقررات استفاده از خدمات نوبل کمیکال به شرح زیر می باشد. توصیه می شود قبل از سفارش کالا یا خدمات این صفحه را به دقت مطالعه فرمایید.

1. کلیات و تعاریف

   1. نوبل کمیکال در چارچوب قوانین جاری جمهوری اسلامی ایران فعالیت می کند و کلیه کاربران نیز ملزم به پایبندی به این قوانین هستند.
       
   2. ثبت نام و سفارش کالا و خدمات در سایت نوبل کمیکال به معنای آگاهی از قوانین و مقررات نوبل کمیکال و پذیرش آن از سوی کاربر می باشد.
      
       

2. مقررات مربوط به سفارش کالا

   1. کاربر موظف است در هنگام ثبت سفارش آدرس، کد پستی و اطلاعات تماس خود را به درستی وارد کند.
      
      این اطلاعات در پردازش و ارسال سفارش تاثیرگذار خواهد بود و لذا عواقب ناشی از بی دقتی در این مورد تماما متوجه شخص کاربر می باشد.
       
   2. کاربر می تواند در صورت نیاز و در هر زمان قبل از پرداخت مبلغ سفارش خود را لغو کند.
       
   3. بعد از پردازش و ارسال سفارش به هیچ وجه امکان لغو آن وجود ندارد.
       
   4. کاربر در صورت تمایل به عودت کالا باید در نحوه بازگرداندن کالا دقت کند تا کالا سالم به دفتر نوبل کمیکال برسد. برای این منظور توصیه می شود از خدمات شرکت پست یا باربری های مطمئن استفاده کنید.
       
   5. هزینه ارسال پستی یا هزینه باربری در زمان عودت کالا به عهده کاربر می باشد.
       
   6. در بخش فروش مواد شیمیایی کسب و کار نوبل کمیکال به صورت B2B هست و تنها دانشگاه و مراکز آموزشی و تحقیقاتی و شرکت های ثبت شده مجاز به ثبت سفارش هستند.
      
      بدیهی است در صورت عدم رعایت این مورد از سوی مشتریان نوبل کمیکال مجاز است سفارش را لغو نماید.
       
   7. کاربر می تواند در صورت عدم رضایت از محصول خریداری شده با توجه به شرایط ذکر شده در پیش فاکتور کالا ظرف مدت 7 روز کاری از زمان دریافت سفارش نسبت به اعلام نارضایتی و بازگشت محصول اقدام کند.

روش‌های ارسال نوبل کمیکال

پس از پردازش و بسته بندی سفارشات ثبت شده، بسته به اینکه فرد سفارش دهنده از تهران و یا خارج از تهران باشد، روش های مختلفی برای ارسال وجود دارد که در ادامه بررسی خواهد شد :

سفارش‌های تهران

مشتریانی که آدرس دریافت سفارش آنها در شهر تهران باشد به دو صورت زیر می توانند بسته خود را دریافت کنند.

o مراجعه حضوری
در مدل مراجعه حضوری، مشتری انتخاب می کند که پس از آماده شدن سفارش، خودش برای دریافت آن به شرکت مراجعه می کند. در این حالات کارشناسان نوبل کمیکال پس از آماده شدن سفارش با مشتری تماس می گیرند.

o ارسال در بازه زمانی تعیین شده توسط نوبل کمیکال

در مدل بازه زمانی تعیین شده توسط نوبل کمیکال ، به مشتری یک بازه زمانی برای ارسال پیشنهاد شده و واحد مراسلات در آن بازه زمانی ، مرسوله را به مشتری تحویل می دهد.

سفارش‌های خارج از شهر تهران

نحوه ارسال در این حالت به دو صورت زیر می باشد.

o ارسال با ایران پیام

o ارسال با پست تیپاکس

در این حالت نوبل حداکثر تا ۴۸ ساعت از بازه ثبت سفارش، آن را پردازش می کند و بسته به انتخاب مشتری با استفاده از یکی از روش های فوق، بسته ارسال می شود.

در صورتی که بسته با تیپاکس ارسال شود،

کد رهگیری برای مشتری پیامک می شود و مشتریان محترم با مراجعه به بخش رهگیری سفارشات می توانند وضعیت مرسوله خود را پیگیری کنند.